Términos y Condiciones de Uso

1. Identidad del titular

El presente sitio web es propiedad y es operado por:

RQA Asesores opera bajo las marcas comerciales "RQA Asesores" y "La Familia de los Seguros".

2. Aceptación de los términos

El acceso, navegación o uso del sitio web asesoresrq.com.mx (en adelante "el Sitio") implica la aceptación expresa y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.

Si el Usuario no está de acuerdo con cualquiera de las disposiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de utilizar el Sitio.

RQA Asesores se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento conforme a lo establecido en la Sección 12.

3. Naturaleza de los servicios

RQA Asesores es un despacho independiente de agentes de seguros autorizados por la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF):

RQA Asesores brinda servicios de:

• Asesoría e intermediación en la contratación de seguros
• Cotización en múltiples compañías aseguradoras
• Acompañamiento en la emisión y administración de pólizas
• Asesoría en la tramitación de siniestros
• Atención y seguimiento postventa

4. Uso permitido del sitio

El Usuario podrá utilizar el Sitio para:

• Conocer los servicios ofrecidos por RQA Asesores
• Solicitar cotizaciones de seguros
• Consultar información de contacto y ubicación
• Acceder al Aviso de Privacidad y documentos legales
• Iniciar comunicación con un agente certificado mediante los canales habilitados

El Usuario se compromete a hacer un uso lícito, ético y responsable del Sitio, respetando los derechos de RQA Asesores, de otros usuarios y de terceros.

5. Usos prohibidos

Queda expresamente prohibido al Usuario:

1. Utilizar el Sitio con fines fraudulentos, ilícitos o que atenten contra el orden público
2. Proporcionar información falsa, inexacta o que suplante la identidad de terceros
3. Realizar prácticas de scraping, copia masiva o extracción automatizada de contenido
4. Intentar acceder a áreas restringidas o vulnerar la seguridad del Sitio
5. Introducir virus, malware o cualquier código malicioso
6. Reproducir, distribuir, modificar o crear obras derivadas del contenido sin autorización expresa
7. Utilizar el Sitio para realizar competencia desleal o actividades en perjuicio de RQA Asesores
8. Suplantar la identidad de RQA Asesores, sus agentes o personal
9. Hacer un uso comercial no autorizado del contenido del Sitio

El incumplimiento de cualquiera de estas disposiciones podrá dar lugar a las acciones civiles, mercantiles o penales que correspondan.

6. Cotizaciones y vinculación

Las cotizaciones presentadas en el Sitio, en calculadoras interactivas o proporcionadas por agentes a través de cualquier medio, tienen carácter informativo y preliminar.

Una cotización no constituye:

• Una oferta vinculante
• Un contrato de seguro
• Una garantía de aceptación por parte de la aseguradora
• Una garantía del precio final aplicable

El precio, condiciones, coberturas y exclusiones definitivas de cualquier póliza serán determinados por la compañía aseguradora tras el proceso de suscripción, evaluación de riesgo y emisión.

Las cotizaciones tienen una vigencia limitada, generalmente 30 días naturales, salvo indicación distinta de la aseguradora.

7. Productos de terceros (aseguradoras)

RQA Asesores intermedia productos emitidos por compañías aseguradoras autorizadas en México, incluyendo —entre otras— MAPFRE, GNP, AXA, Qualitas, HDI, AIG, Banorte Seguros y otras autorizadas por la CNSF.

El Usuario reconoce que:

1. La relación contractual derivada de una póliza se constituye entre el Usuario y la compañía aseguradora, no con RQA Asesores
2. Las condiciones, coberturas, exclusiones, deducibles, coaseguros, primas y procedimientos de siniestros son determinados por cada aseguradora
3. RQA Asesores facilita la asesoría e intermediación pero no asume las obligaciones propias del asegurador
4. El pago del siniestro, autorización de tratamientos médicos, reembolsos y demás obligaciones derivadas de la póliza son responsabilidad exclusiva de la compañía aseguradora

Las marcas registradas, logotipos y nombres comerciales de las compañías aseguradoras mencionadas en el Sitio son propiedad de sus respectivos titulares.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido del Sitio —incluyendo textos, imágenes, fotografías, gráficos, logotipos, iconos, diseño, código fuente, calculadoras, materiales audiovisuales y demás elementos— es propiedad de Rodríguez Quevedo Asesores S.C. o se utiliza bajo licencia o permiso de sus respectivos titulares.

8.1. Marcas comerciales

Las marcas "RQA Asesores" y "La Familia de los Seguros", así como el logotipo "RQ", son marcas comerciales de Rodríguez Quevedo Asesores S.C.

8.2. Restricciones de uso

Queda prohibida la reproducción total o parcial, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otro acto de explotación del contenido del Sitio sin la autorización expresa y por escrito de RQA Asesores, salvo en los casos previstos en la Ley Federal del Derecho de Autor.

8.3. Imágenes del equipo

Las fotografías de los agentes y personal de RQA Asesores publicadas en el Sitio son propiedad de RQA Asesores y han sido publicadas con el consentimiento expreso de las personas retratadas. Su reproducción no autorizada queda estrictamente prohibida.

9. Enlaces a sitios externos

El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros (aseguradoras, redes sociales, autoridades regulatorias, herramientas externas). RQA Asesores:

• No es responsable del contenido, políticas o prácticas de dichos sitios
• No avala necesariamente la información publicada en ellos
• Recomienda al Usuario revisar los términos y políticas de privacidad de cada sitio antes de utilizarlo

El acceso a sitios externos se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del Usuario.

10. Limitación de responsabilidad

RQA Asesores realiza esfuerzos razonables para mantener la información del Sitio actualizada, precisa y disponible. Sin embargo:

• El Sitio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías expresas o implícitas
• RQA Asesores no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del Sitio
• RQA Asesores no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso del Sitio
• La información proporcionada en el Sitio tiene carácter informativo y educativo; las decisiones de contratación deben tomarse con la asesoría personalizada de un agente certificado

En ningún caso la responsabilidad agregada de RQA Asesores derivada del uso del Sitio excederá las cantidades efectivamente pagadas por el Usuario a RQA Asesores en concepto de servicios.

Lo dispuesto en esta sección no limita las obligaciones que por ley sean indelegables, en particular las derivadas de la Ley Federal de Protección al Consumidor y la Ley sobre el Contrato de Seguro.

11. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por el Aviso de Privacidad de RQA Asesores, disponible en:

https://asesoresrq.com.mx/aviso-privacidad

Se recomienda al Usuario leer y comprender dicho Aviso antes de proporcionar cualquier información personal a través del Sitio. Para ejercer derechos ARCO, escriba a privacidad@rqasesores.com.mx.

12. Modificaciones

RQA Asesores se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, los presentes Términos y Condiciones, así como el contenido, presentación, configuración y servicios ofrecidos en el Sitio.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio, en la URL asesoresrq.com.mx/terminos, con su correspondiente fecha de "Última actualización".

El uso continuado del Sitio tras la publicación de cualquier modificación implica la aceptación de las nuevas condiciones.

13. Jurisdicción y ley aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos.

Cualquier controversia, interpretación, conflicto o reclamación derivada del uso del Sitio o de la prestación de servicios por parte de RQA Asesores será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Hermosillo, Sonora, México, salvo que la ley imponga una jurisdicción distinta de manera irrenunciable (por ejemplo, en materia de protección al consumidor).

El Usuario y RQA Asesores renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

13.1. Autoridades regulatorias

Para asuntos relativos a productos de seguros, intermediación o conducta de mercado, el Usuario puede acudir a:

• CNSF (Comisión Nacional de Seguros y Fianzas) — www.gob.mx/cnsf · Tel: 55 5724 7400
• CONDUSEF (Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros) — www.condusef.gob.mx · Tel: 55 5340 0999

14. Contacto